Moje ČT

Co mám dělat, když si nepamatuji, nebo mi nefunguje heslo pro přihlášení?

Pokud se vám nedaří přihlásit se, je možné, že zadáváte nesprávné heslo, nebo používáte heslo z vašeho původního účtu Moje ČT (více viz Dřív jsem účet v Moje ČT měl(a), proč mi nyní nefungují přihlašovací údaje?). 

Zkuste použít funkci „Zobrazit heslo“ (ikona oka), abyste si zkontrolovali, jestli zadáváte heslo správně. Někdy se může stát, že máte zapnutý „Caps Lock“, nebo máte přepnuto na anglickou klávesnici apod.

Funkce Zapomenuté heslo

Pokud vaše heslo nefunguje, nebo si na něj nemůžete vzpomenout, klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“ pod políčkem pro zadání hesla. Pak zadejte e-mailovou adresu, pod kterou jste v Moje ČT zaregistrován(a). Na e-mail vám přijde zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla. Klikněte na tlačítko „Změnit heslo“ v e-mailu. V dalším kroku zadejte nové heslo. Doporučujeme překontrolovat si heslo přes funkci „Zobrazit heslo“. 

Pokud vám e-mail pro nastavení nového hesla nepřišel, zkontrolujte si, jestli je váš účet v Moje ČT registrován pod zadanou e-mailovou adresou. Zkontrolujte také nevyžádanou poštu. Jestliže je vše v pořádku a stejně vám e-mail nedorazil, kontaktujte nás.